Politica di annullamento dell'ordine

Grazie per aver visitato il negozio online di Elqironix (di seguito denominato "noi"). Per aiutarti a comprendere meglio la procedura di annullamento dell'ordine e di rimborso, abbiamo stabilito la seguente politica di annullamento dell'ordine. Ti preghiamo di leggere attentamente il contenuto pertinente prima di inviare una richiesta di annullamento.

1. Condizioni di annullamento dell'ordine

Ordini annullabili

Per gli ordini effettuati entro 48 ore e non ancora spediti, è possibile richiedere l'annullamento diretto.

Dopo aver confermato lo stato dell'ordine, ti assisteremo nel completamento della procedura di annullamento e rimborso il prima possibile.

Ordini non annullabili

Gli ordini non possono essere annullati direttamente nelle seguenti circostanze:

Sono trascorse più di 48 ore dall'ordine;
L'ordine è già in fase di spedizione;
Le informazioni di tracciamento sono state generate o la merce è già stata spedita.

Se non desideri ancora ricevere la merce, puoi contattarci per richiedere un reso e un rimborso dopo la ricezione del pacco.

Per le istruzioni sui resi e le condizioni di rimborso, consulta la Politica di Resi e Cambi.

2. Procedura di annullamento dell'ordine

Invio di una richiesta di annullamento

Si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo le seguenti informazioni:

Numero d'ordine;
Prova di pagamento;
Informazioni di contatto utilizzate al momento dell'ordine;
Altre informazioni necessarie relative all'ordine.

Verifica ed elaborazione

Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e provvederemo all'elaborazione il prima possibile.

Una volta approvata, vi comunicheremo l'esito dell'elaborazione tramite i vostri recapiti il ​​prima possibile e contemporaneamente avvieremo la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

Dopo l'annullamento dell'ordine, il rimborso verrà accreditato sul conto utilizzato per il pagamento, tra cui:

American Express
Discover
JCB
Mastercard
VISA

Tempi di accredito

I tempi di elaborazione possono variare a seconda dell'istituto di pagamento.

Generalmente, i rimborsi vengono accreditati entro 1-3 giorni lavorativi.

Se non avete ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, vi preghiamo di contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.

Per ulteriori istruzioni sui rimborsi, si prega di consultare la nostra Politica sui rimborsi.

4. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine, allo stato del rimborso o all'elaborazione dell'ordine, si prega di contattarci tramite i seguenti metodi:

Approccio: 1031 Triangle Ct, West Sacramento, CA 95605, United States

Telefono: +1 (518) 860-9645

Indirizzo e-mail: client@elqironix.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).