Politica di Servizio

Benvenuti nel negozio online di Elqironix (di seguito denominato "noi"). La presente Politica di Servizio si applica a tutte le vostre azioni durante la navigazione, la registrazione, l'ordine, il pagamento e l'utilizzo dei servizi del sito web. Vi preghiamo di leggere attentamente quanto segue prima di utilizzare i servizi del sito web.

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

La presente Politica di Servizio si applica a tutti i servizi online forniti dal nostro sito web, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Visualizzazione dei prodotti;
Registrazione dell'account;
Ordini online;
Gestione dei pagamenti;
Logistica e consegna;
Assistenza post-vendita;
Richieste di informazioni sugli ordini, ecc.

Accedendo o utilizzando questo sito web, dichiarate di aver letto e accettato il contenuto pertinente della presente Politica.

2. Responsabilità dell'Utente e del Sito Web

Gli utenti devono assicurarsi che le informazioni fornite siano veritiere, accurate e aggiornate quando utilizzano i servizi del sito web.

È vostra responsabilità proteggere adeguatamente le informazioni del vostro account e le credenziali di accesso, nonché tutte le operazioni eseguite tramite il vostro account.

Ci impegneremo a garantire il funzionamento stabile del sito web, ma i servizi del sito potrebbero subire interruzioni nelle seguenti circostanze:

Manutenzione del sistema;
Anomalie di rete;
Forza maggiore;
Aggiornamenti del server;
Misure di sicurezza, ecc.

Per eventuali ritardi nell'accesso alle pagine, ritardi nell'aggiornamento delle informazioni o indisponibilità temporanea causati dalle situazioni sopra descritte, faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente il problema.

3. Descrizione di prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni sui prodotti, la disponibilità e i prezzi sul sito web possono essere modificati in base alle circostanze.

Ci impegneremo a garantire l'accuratezza delle informazioni presenti sulle pagine, ma potrebbero verificarsi le seguenti situazioni:

Temporanee carenze di scorte;
Ritardi nell'aggiornamento delle informazioni sulle pagine;
Adeguamenti dei prezzi;
Correzioni delle descrizioni dei prodotti, ecc.

Qualora un ordine presentasse disponibilità insufficiente o anomalie nelle informazioni, vi contatteremo tempestivamente per aiutarvi a risolvere il problema.

4. Ordini e pagamenti

Dopo l'invio dell'ordine, il sistema genererà automaticamente un numero d'ordine e invierà una conferma d'ordine via e-mail. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

American Express
Discover
JCB
Mastercard
VISA

Gli ordini vengono elaborati solo dopo il pagamento andato a buon fine.

In caso di errore nel pagamento, anomalie nell'ordine o doppio pagamento, vi preghiamo di contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.

Per maggiori informazioni, consultare la sezione Metodi di pagamento.

5. Politica di spedizione

L'elaborazione e la spedizione dell'ordine verranno organizzate il prima possibile dopo il pagamento andato a buon fine.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente di 1-3 giorni lavorativi; il tempo di spedizione stimato dopo la spedizione è di 7-11 giorni lavorativi.

Per ulteriori istruzioni, regole e informazioni logistiche relative alla spedizione, consultare la pagina Politica di spedizione.

6. Politica di annullamento dell'ordine

Gli ordini effettuati entro 48 ore ma non ancora spediti possono essere annullati; gli ordini effettuati dopo 48 ore o già spediti non possono essere annullati direttamente.

Una volta approvata la richiesta di cancellazione, provvederemo al rimborso il prima possibile.

Per maggiori dettagli, consultare la pagina Politica di annullamento dell'ordine.

7. Politica di Resi e Cambi

È possibile inviare una richiesta di reso o cambio entro 35 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Per gli ordini che soddisfano le condizioni di reso e cambio, provvederemo all'elaborazione dopo aver ricevuto e verificato la merce restituita.

Per ulteriori informazioni sulla procedura di reso e cambio e sui relativi costi, si prega di consultare la pagina relativa alla Politica di Resi e Cambi.

8. Politica di rimborso

Procedura di rimborso

Dopo l'approvazione della richiesta di rimborso, provvederemo al rimborso in base allo stato dell'ordine e alle condizioni della merce.

Per resi e rimborsi, provvederemo all'elaborazione il prima possibile dopo aver ricevuto la merce e aver verificato che le condizioni siano soddisfatte.

Metodo di rimborso

I rimborsi verranno accreditati sul conto utilizzato per il pagamento, tra cui:

American Express
Discover
JCB
Mastercard
VISA

Tempi di accredito

A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti di pagamento, i rimborsi dovrebbero essere accreditati entro 1-3 giorni lavorativi.

Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci tempestivamente per l'elaborazione.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di rimborso.

9. Controversie e Legge Applicabile

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema o controversia riscontrata dagli utenti durante il processo di acquisto attraverso una comunicazione amichevole.

I servizi forniti su questo sito web sono conformi alla legge italiana, incluso il GDPR.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare il contenuto di questa politica in base alle effettive circostanze operative e pubblicheremo gli aggiornamenti pertinenti sul sito web.

10. Privacy e Protezione dei Dati

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle informazioni personali degli utenti e adotteremo misure ragionevoli per proteggere i dati correlati.

Le informazioni degli utenti possono essere utilizzate per:

Elaborazione degli ordini;
Organizzazione delle consegne;
Assistenza clienti;
Ottimizzazione del sito web;
Test di sicurezza, ecc.

Per informazioni dettagliate, consulta la pagina relativa all'Informativa sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

Il testo, le immagini, il design della pagina, le icone, le descrizioni dei prodotti e i contenuti correlati presenti su questo sito web sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.

È vietata la copia, la riproduzione, la modifica o l'utilizzo non autorizzato per qualsiasi altro scopo.

12. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a garantire la stabilità, la sicurezza e l'accuratezza dei servizi del sito web.

Tuttavia, forniremo assistenza nella gestione di ritardi, errori o perdite causati dalle seguenti circostanze, nei limiti del ragionevole:

Interruzione della rete;
Forza maggiore;
Aggiornamenti di sistema;
Ritardi logistici;
Anomalie di elaborazione da parte degli istituti di pagamento, ecc.

13. Modifica dei Termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sui servizi in base allo stato operativo del sito web.

Il contenuto aggiornato verrà pubblicato sul sito web ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.

Si consiglia di consultare regolarmente le pagine pertinenti per prendere visione del contenuto più recente dell'informativa.

14. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sui servizi, agli ordini, ai pagamenti o all'assistenza post-vendita, si prega di contattarci tramite i seguenti metodi:

Approccio: 1031 Triangle Ct, West Sacramento, CA 95605, United States

Telefono: +1 (518) 860-9645

Indirizzo e-mail: client@elqironix.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).