Politica di rimborso

Benvenuti nel negozio online di Elqironix (di seguito denominato "noi"). Per garantire la vostra esperienza di acquisto, abbiamo stabilito la seguente politica di rimborso, che illustra la procedura di richiesta, la verifica, le modalità di elaborazione e i tempi di accredito del rimborso. Vi preghiamo di leggere attentamente le seguenti istruzioni prima di richiedere un rimborso.

1. Circostanze in cui è possibile richiedere un rimborso

Potete contattarci per richiedere un rimborso nelle seguenti situazioni:

Annullamento dell'ordine andato a buon fine

Per gli ordini che soddisfano le condizioni di annullamento e che sono stati annullati con successo, elaboreremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.

Reso del prodotto approvato

Se la vostra richiesta di reso viene approvata e la merce restituita, dopo l'ispezione, soddisfa le condizioni di reso, provvederemo al rimborso.

Problemi con il prodotto

Un rimborso può essere disposto, previa verifica, se il prodotto presenta i seguenti problemi:

Prodotto con difetti di qualità;
Prodotto visibilmente danneggiato;
Prodotto non conforme alla descrizione dell'ordine;
Prodotto con una grave differenza di colore o odore anomalo;

Prodotto errato ricevuto, ecc.

2. Situazioni non rimborsabili

I rimborsi potrebbero non essere elaborati nelle seguenti situazioni:

Richiesta presentata dopo la scadenza del periodo di reso/cambio;
Il prodotto è danneggiato a causa di un errore umano;
Il prodotto è privo di accessori importanti o la sua confezione è gravemente danneggiata;
Impossibilità di fornire il numero d'ordine o le informazioni di pagamento pertinenti;
Il prodotto è chiaramente inutilizzabile.

Per circostanze particolari che richiedono ulteriori chiarimenti, si prega di contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

3. Modalità di richiesta di rimborso

Per richiedere un rimborso, si prega di contattarci via e-mail o telefono e fornire le seguenti informazioni:

Numero d'ordine;
Prova di pagamento;
Motivo del rimborso;
Foto del prodotto o materiale video pertinente.

Il nostro servizio clienti esaminerà ed elaborerà la richiesta il prima possibile.

4. Procedura di revisione del rimborso

Fase 1: Accettazione della richiesta

Verificheremo i dettagli dell'ordine e del prodotto al ricevimento della richiesta di rimborso.

Fase 2: Verifica del prodotto

In caso di reso e rimborso, ispezioneremo e verificheremo il prodotto restituito al momento della ricezione.

Fase 3: Elaborazione del rimborso

Una volta approvato il reso, avvieremo immediatamente la procedura di rimborso e vi informeremo tramite i vostri recapiti.

5. Metodo di rimborso

I rimborsi verranno accreditati sul conto di pagamento originale utilizzato per l'acquisto, tra cui:

American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.

Non possiamo trasferire i rimborsi su conti diversi da quello di pagamento originale.

6. Tempi di accredito del rimborso

A causa delle diverse tempistiche di elaborazione dei vari istituti di pagamento, i rimborsi vengono generalmente accreditati entro 1-3 giorni lavorativi.

In alcuni casi, potrebbero verificarsi lievi ritardi nell'elaborazione da parte del sistema bancario.

Se non avete ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, vi preghiamo di contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.

7. Istruzioni per il rimborso delle spese di spedizione

Situazioni in cui le spese di spedizione sono a nostro carico

Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico nelle seguenti situazioni:

Problemi di qualità del prodotto;
Prodotto danneggiato;
Prodotto non conforme all'ordine;
Prodotto errato inviato;
Prodotto con difetti evidenti.

Situazioni in cui le spese di spedizione sono a carico dell'utente

Per i resi richiesti per motivi personali (resi senza motivazione), le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'utente.

8. Note speciali

Assicurati che le informazioni sull'ordine, i dati di contatto e le informazioni per il rimborso fornite siano corrette. La restituzione della merce senza conferma potrebbe influire sui tempi di elaborazione del rimborso.

In caso di anomalie nel pagamento o restrizioni sull'account durante la procedura di rimborso, potremmo contattarti per ulteriori conferme.

Durante le festività, i periodi di picco logistico o la manutenzione dei sistemi degli istituti di pagamento, i tempi di rimborso potrebbero essere più lunghi.

9. Contattaci

Per qualsiasi domanda sullo stato del rimborso, sulla verifica del rimborso o sulla ricezione del rimborso, contattaci tramite i seguenti metodi:

Approccio: 1031 Triangle Ct, West Sacramento, CA 95605, United States

Telefono: +1 (518) 860-9645

Indirizzo e-mail: client@elqironix.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).