Politica di Resi e Cambi
Benvenuti nel negozio online di Elqironix (di seguito denominato "noi"). Per garantire la vostra esperienza di acquisto, offriamo un servizio di resi e cambi chiaro e semplice. Vi preghiamo di leggere attentamente quanto segue prima di inviare la vostra richiesta per garantire una procedura senza intoppi.
1. Periodo di validità per resi e cambi
È possibile presentare una richiesta di reso o cambio entro 35 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Le richieste presentate dopo tale periodo potrebbero non essere elaborate.
2. Condizioni per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio nelle seguenti circostanze:
Problemi estetici del prodotto
Inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Danni evidenti;
Graffi;
Imballaggio gravemente danneggiato;
Deformazione del prodotto, ecc.
Problemi di qualità del prodotto
Se il prodotto presenta anomalie funzionali, difetti strutturali o non è utilizzabile in condizioni di normale utilizzo, è possibile richiedere un reso o un cambio.
Odore del prodotto o differenza di colore significativa
Se il prodotto presenta un odore percettibile o una differenza di colore significativa rispetto al prodotto mostrato in pagina, tale da comprometterne il normale utilizzo, è possibile inviare delle foto pertinenti per avviare la procedura di reso.
Merce ricevuta non conforme all'ordine
Questo include:
Modello del prodotto errato;
Specifiche errate;
Stile errato;
Quantità errata, ecc.
Reso/Cambio senza motivazione
È possibile richiedere un reso/cambio senza motivazione entro il periodo di validità, a condizione che la merce sia integra e non comprometta la sua riutilizzabilità.
3. Procedura di reso
Fase 1: Invio della richiesta
Si prega di contattarci via e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:
Numero d'ordine;
Prova di pagamento;
Motivo del reso;
Foto del prodotto o materiale video pertinente.
Fase 2: Valutazione ed elaborazione
Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta il prima possibile.
Una volta approvata, vi contatteremo tramite i recapiti forniti e vi forniremo le istruzioni per la procedura di reso. Fase 3: Restituzione della merce
È necessario restituire la merce al seguente indirizzo:
Approccio: 1031 Triangle Ct, West Sacramento, CA 95605, United States
Ogni pacco include un'etichetta di reso per vostra comodità.
Si prega di conservare la ricevuta di spedizione e di attendere la nostra firma al ricevimento della merce.
Fase 4: Ispezione della merce e rimborso
Una volta ricevuta la merce restituita, ne verificheremo le condizioni il prima possibile.
Se la merce soddisfa le condizioni di reso, provvederemo immediatamente al rimborso.
Per i dettagli sul rimborso, si prega di consultare la nostra Politica di rimborso.
4. Procedura di cambio
Fase 1: Richiesta di cambio
Si prega di contattarci via e-mail o telefono fornendo:
Numero d'ordine;
Ricevuta di pagamento;
Motivo del cambio;
Foto o video del prodotto.
Fase 2: Revisione e conferma
Dopo l'approvazione della tua richiesta, ti invieremo le istruzioni pertinenti tramite i tuoi recapiti e l'indirizzo per la restituzione:
Approccio: 1031 Triangle Ct, West Sacramento, CA 95605, United States
Fase 3: Restituzione della merce
Si prega di restituire la merce all'indirizzo indicato e attendere la nostra firma e la verifica.
Fase 4: Nuova spedizione
Dopo che la merce avrà superato il controllo qualità, provvederemo alla spedizione della nuova merce entro 1-3 giorni lavorativi. Per informazioni sui tempi di spedizione e altri dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di spedizione.
5: Procedura di rimborso
Metodi di rimborso
I rimborsi verranno accreditati sul conto di pagamento originale utilizzato per l'acquisto, tra cui:
American Express
Discover
JCB
Mastercard
VISA
Tempi di accredito
A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti di pagamento, i rimborsi vengono generalmente accreditati entro 1-3 giorni lavorativi.
Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.
6. Regole sulle spese
Nostra responsabilità per le spese correlate
Ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso nelle seguenti situazioni:
Problemi estetici del prodotto;
Problemi di qualità del prodotto;
Il prodotto presenta un odore insolito o una differenza di colore significativa;
Il prodotto non corrisponde alla descrizione dell'ordine, ecc.
Responsabilità dell'utente per le spese correlate
Sarai responsabile delle spese di spedizione sostenute a causa di resi o cambi senza una valida motivazione.
7. Avvertenze
Assicurati che le informazioni sull'ordine, i dati di contatto e l'indirizzo di spedizione forniti siano accurati e validi. La restituzione della merce senza conferma potrebbe comportare ritardi nell'elaborazione. Imballiamo correttamente la merce da restituire per evitare ulteriori danni durante il trasporto. Il destinatario è responsabile di eventuali mancate consegne dovute a indirizzo errato, assenza del destinatario o informazioni logistiche anomale. Faremo il possibile per gestire i ritardi logistici causati da forza maggiore, ma i tempi di consegna effettivi potrebbero subire variazioni.
8. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, contattaci tramite i seguenti metodi:
Approccio: 1031 Triangle Ct, West Sacramento, CA 95605, United States
Telefono: +1 (518) 860-9645
Indirizzo e-mail: client@elqironix.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).