Benvenuti nel negozio online di Elqironix (di seguito denominato "noi"). Per garantire la vostra migliore esperienza di acquisto, abbiamo definito la seguente politica di spedizione. Vi preghiamo di leggere attentamente le informazioni pertinenti prima di effettuare l'ordine per comprendere le modalità di elaborazione, le modalità di consegna e i requisiti di spedizione.
1. Area di consegna
Attualmente, effettuiamo consegne solo in Italia, incluse la maggior parte delle città e regioni.
Non effettuiamo consegne in paesi o regioni al di fuori dell'Italia.
2. Informazioni sulle spese di spedizione
La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €79,99 (inclusi €79,99); per ordini inferiori a €79,99 verrà applicata una tariffa fissa di spedizione di €8,99.
Le tariffe visualizzate nella pagina dell'ordine includono le tasse corrispondenti; non sono previsti costi aggiuntivi.
3. Orario limite per gli ordini
L'elaborazione degli ordini avviene dal lunedì al venerdì (dalle 9:00 alle 18:00).
Gli ordini inviati e pagati entro le 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno stesso.
Gli ordini inviati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Se l'ordine cade in un fine settimana o in un giorno festivo, i tempi di elaborazione saranno automaticamente estesi al giorno lavorativo successivo.
4. Tempi di elaborazione e spedizione
Dopo il pagamento andato a buon fine, in genere completiamo la verifica dell'ordine, la preparazione del prodotto e l'organizzazione della spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.
In circostanze particolari, come periodi di picco logistico, condizioni meteorologiche avverse o verifica delle scorte, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi. Vi informeremo sullo stato dell'ordine tramite e-mail.
5. Tempi di spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, i tempi di consegna stimati sono di 7-11 giorni lavorativi.
I tempi di consegna effettivi possono variare leggermente a seconda della zona di consegna, delle condizioni meteorologiche, delle festività o delle operazioni logistiche.
6. Corriere
Sceglieremo un servizio di spedizione adatto in base all'indirizzo di spedizione, all'efficienza della consegna e alle modalità di spedizione, tra cui, a titolo esemplificativo:
DHL, GLS, BRT, SDA Express, Corriere, UPS
Il corriere effettivo sarà quello specificato nell'e-mail di conferma della spedizione.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo aver effettuato l'ordine con successo, riceverai un'e-mail di conferma contenente:
Numero d'ordine; Informazioni di pagamento; Informazioni sul prodotto; Corriere; Aggiornamento sullo stato della spedizione, ecc.
Dopo la spedizione, puoi verificare lo stato della spedizione tramite la pagina "Tracciamento dell'ordine" sul sito web. Per il tracciamento, inserisci:
L'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato al momento dell'ordine; Il numero d'ordine corrispondente.
Il sistema visualizzerà lo stato attuale di elaborazione e spedizione dell'ordine.
8. Dichiarazione di responsabilità
Danni o smarrimento del prodotto
Se la merce risulta evidentemente danneggiata, mancante o smarrita durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo aver firmato per la ricezione del pacco e di fornirci:
Numero d'ordine; Foto del prodotto; Foto dell'imballaggio esterno; Descrizione della situazione.
Vi assisteremo nella gestione delle problematiche pertinenti dopo la verifica.
Modifiche e annullamenti della spedizione
Una volta che un ordine entra nella fase di elaborazione o spedizione, alcune informazioni di spedizione potrebbero non essere modificabili, tra cui:
Indirizzo di spedizione;
Numero di telefono;
Nome del destinatario;
Contenuto della confezione.
Per annullare l'ordine, si prega di contattare il servizio clienti il prima possibile. Vi assisteremo in base allo stato di avanzamento dell'ordine.
Indirizzo di consegna e responsabilità
Assicuratevi che le informazioni di spedizione inserite siano veritiere, complete e accurate.
Il destinatario è responsabile di eventuali mancate consegne, ritardi o impossibilità di firmare per la ricezione del pacco a causa delle seguenti circostanze:
Indirizzo errato;
Informazioni di contatto incomplete;
Nessuno presente per firmare la ricevuta di consegna;
Impossibilità di accedere all'area di consegna;
Tentativi di consegna multipli, ecc.
9. Istruzioni per la firma
Per tutelare i vostri diritti, vi preghiamo di prestare attenzione a quanto segue al momento della firma per la ricezione del pacco:
Verificate la presenza di eventuali danni evidenti, schiacciamenti o aperture dell'imballaggio esterno;
Verificate che la quantità e il contenuto della merce siano corretti;
In caso di anomalie, scattate delle foto a scopo di documentazione al momento della firma e contattateci il prima possibile;
Se qualcun altro riceve il pacco per vostro conto, la firma sarà considerata come conferma di ricezione da parte vostra.
10. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o all'evasione dell'ordine, vi preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:
Approccio: 1031 Triangle Ct, West Sacramento, CA 95605, United States
Telefono: +1 (518) 860-9645
Indirizzo e-mail: client@elqironix.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Benvenuti nel negozio online di Elqironix (di seguito denominato "noi"). Per garantire la vostra esperienza di acquisto, offriamo un servizio di resi e cambi chiaro e semplice. Vi preghiamo di leggere attentamente quanto segue prima di inviare la vostra richiesta per garantire una procedura senza intoppi.
1. Periodo di validità per resi e cambi
È possibile presentare una richiesta di reso o cambio entro 35 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Le richieste presentate dopo tale periodo potrebbero non essere elaborate.
2. Condizioni per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio nelle seguenti circostanze:
Problemi estetici del prodotto
Inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Danni evidenti;
Graffi;
Imballaggio gravemente danneggiato;
Deformazione del prodotto, ecc.
Problemi di qualità del prodotto
Se il prodotto presenta anomalie funzionali, difetti strutturali o non è utilizzabile in condizioni di normale utilizzo, è possibile richiedere un reso o un cambio.
Odore del prodotto o differenza di colore significativa
Se il prodotto presenta un odore percettibile o una differenza di colore significativa rispetto al prodotto mostrato in pagina, tale da comprometterne il normale utilizzo, è possibile inviare delle foto pertinenti per avviare la procedura di reso.
Merce ricevuta non conforme all'ordine
Questo include:
Modello del prodotto errato;
Specifiche errate;
Stile errato;
Quantità errata, ecc.
Reso/Cambio senza motivazione
È possibile richiedere un reso/cambio senza motivazione entro il periodo di validità, a condizione che la merce sia integra e non comprometta la sua riutilizzabilità.
3. Procedura di reso
Fase 1: Invio della richiesta
Si prega di contattarci via e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:
Numero d'ordine;
Prova di pagamento;
Motivo del reso;
Foto del prodotto o materiale video pertinente.
Fase 2: Valutazione ed elaborazione
Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta il prima possibile.
Una volta approvata, vi contatteremo tramite i recapiti forniti e vi forniremo le istruzioni per la procedura di reso. Fase 3: Restituzione della merce
È necessario restituire la merce al seguente indirizzo:
Approccio: 1031 Triangle Ct, West Sacramento, CA 95605, United States
Ogni pacco include un'etichetta di reso per vostra comodità.
Si prega di conservare la ricevuta di spedizione e di attendere la nostra firma al ricevimento della merce.
Fase 4: Ispezione della merce e rimborso
Una volta ricevuta la merce restituita, ne verificheremo le condizioni il prima possibile.
Se la merce soddisfa le condizioni di reso, provvederemo immediatamente al rimborso.
Per i dettagli sul rimborso, si prega di consultare la nostra Politica di rimborso.
4. Procedura di cambio
Fase 1: Richiesta di cambio
Si prega di contattarci via e-mail o telefono fornendo:
Numero d'ordine;
Ricevuta di pagamento;
Motivo del cambio;
Foto o video del prodotto.
Fase 2: Revisione e conferma
Dopo l'approvazione della tua richiesta, ti invieremo le istruzioni pertinenti tramite i tuoi recapiti e l'indirizzo per la restituzione:
Approccio: 1031 Triangle Ct, West Sacramento, CA 95605, United States
Fase 3: Restituzione della merce
Si prega di restituire la merce all'indirizzo indicato e attendere la nostra firma e la verifica.
Fase 4: Nuova spedizione
Dopo che la merce avrà superato il controllo qualità, provvederemo alla spedizione della nuova merce entro 1-3 giorni lavorativi. Per informazioni sui tempi di spedizione e altri dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di spedizione.
5: Procedura di rimborso
Metodi di rimborso
I rimborsi verranno accreditati sul conto di pagamento originale utilizzato per l'acquisto, tra cui:
American Express
Discover
JCB
Mastercard
VISA
Tempi di accredito
A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti di pagamento, i rimborsi vengono generalmente accreditati entro 1-3 giorni lavorativi.
Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.
6. Regole sulle spese
Nostra responsabilità per le spese correlate
Ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso nelle seguenti situazioni:
Problemi estetici del prodotto;
Problemi di qualità del prodotto;
Il prodotto presenta un odore insolito o una differenza di colore significativa;
Il prodotto non corrisponde alla descrizione dell'ordine, ecc.
Responsabilità dell'utente per le spese correlate
Sarai responsabile delle spese di spedizione sostenute a causa di resi o cambi senza una valida motivazione.
7. Avvertenze
Assicurati che le informazioni sull'ordine, i dati di contatto e l'indirizzo di spedizione forniti siano accurati e validi. La restituzione della merce senza conferma potrebbe comportare ritardi nell'elaborazione. Imballiamo correttamente la merce da restituire per evitare ulteriori danni durante il trasporto. Il destinatario è responsabile di eventuali mancate consegne dovute a indirizzo errato, assenza del destinatario o informazioni logistiche anomale. Faremo il possibile per gestire i ritardi logistici causati da forza maggiore, ma i tempi di consegna effettivi potrebbero subire variazioni.
8. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, contattaci tramite i seguenti metodi:
Approccio: 1031 Triangle Ct, West Sacramento, CA 95605, United States
Telefono: +1 (518) 860-9645
Indirizzo e-mail: client@elqironix.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
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